Expressions du visage. Regard. Voix. Jeux de rôle pour identifier l'importance de la communication non verbale. Débriefing individualisé. Jour 4 ► Le langage Identifier, supprimer, contourner, remplacer les expressions et les mots qui irritent ou augmentent les difficultés. Recourir à la (re)formulation positive. L'empathie Savoir se mettre à la place de son interlocuteur afin de mieux le comprendre. L'écoute active Écouter, garder la maîtrise de la conversation. Atelier de communication professionnelle sur. L'affirmation de soi Mieux se connaître pour mieux communiquer, l'expression des émotions et la maîtrise de soi. Dominer sa respiration. Projeter sa voix et la moduler. Exercices sur l'intensité vocale et le choix des bons mots. MÉTHODE ET MODALITÉS D'ÉVALUATION 70% d'apports théoriques et 30% d'exercices pratiques. Méthode active à travers l'articulation de techniques pédagogiques multiples et de situations d'apprentissage. Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant. Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.
Ils disposent d'un ordinateur en état de marche. Préparation Chaque stagiaire vient avec son ordinateur de travail, ce qui permet d'être beaucoup plus efficace. Pour gagner du temps, il convient également de préparer par écrit les éléments de base nécessaires pour communiquer: adresse(s) URL à promouvoir, coordonnées complètes – tél., e-mail, adresse postale, personnes référentes… – associées, contact administratif de l'organisme, présentation de la structure en quelques lignes, éventuellement profil et page(s) facebook, twitter, google + etc … Durée 8 heures, deux séances de découverte de 4h chacune Programme VOCABULAIRE, CONCEPTS Nom de domaine. Whois? Réseaux sociaux. Open source. Logiciels système: iOS vs Android vs Windows. Formats de fichiers: extensions,,. Améliorer sa communication professionnelle, verbale et non-verbale. mp3 …. Images, résolution et poids, jpg, png, gif. Ko, Go et To. PDF et PDF modifiable. FTP. Mac vs PC. Raccourcis clavier. Captures d'écran. E-MAIL Le courrier électronique est la base de la communication professionnelle. Comment ça marche?
Maîtriser les fondamentaux de la communication professionnelle / Réf: 60100100 – version 2. 0 – 23/11/21 DURÉE 4 jours (28h). TARIF À partir de 700€/jour net de taxe. PUBLIC VISÉ Commercial, cadre et responsable commercial. PRÉREQUIS Aucun prérequis OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Communiquer efficacement avec tous types de clients. Adapter son comportement au profil de son interlocuteur. Savoir s'affirmer. CONTENU PÉDAGOGIQUE Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires. Jour 1 ► Les principes de communication Accueillir le client. Découvrir les attentes et les besoins relationnels de chaque client. Ateliers prise de parole en public et communication interpersonnelle. Pratiquer l'écoute active et développer la perception de l'interlocuteur. L'écoute et le rapport de confiance à l'autre. Schéma et règles de base de la communication: émetteur, message, récepteur, interférences. Les obstacles cognitifs et freins à la communication. Cas pratique: Réalisation d'un questionnaire avec analyse des résultats.
Ateliers collectifs – " Communiquer pleinement, gagner en agilité et intelligence relationnelle " Transformez votre communication interpersonnelle - Gagnez en agilité et intelligence relationnelle Pour répondre à vos interrogations et vous aider à gagner en compétences dans votre communication interpersonnelle, dans vos interactions au quotidien, dans votre relation aux émotions. Pour gagner en assertivité. Pour asseoir votre leadership communicationnel.
Vous amenez une situation de communication sur laquelle vous souhaitez travailler. Vous êtes coaché(e) en direct devant le groupe en mode « mise en situation ». Priorité sera donnée aux personnes qui auront suivi les ateliers 1 à 7 Alternance de théorie et pratique. Certains ateliers comportent plus de théorie, d'autres plus de pratique. Co-construction avec le groupe en fonction de ce qui émerge et des besoins exprimés. NB: Bien qu'il y ait de la pratique, et hormis l'atelier n°8 où vous pourrez être coaché personnellement devant le groupe, ces ateliers ne sont pas des coachings individuels. Toute personne pour qui progresser est un cheminement bienveillant, humble, ouvert sur soi et sur les autres, dans une volonté d'authenticité et d'approfondissement de sa singularité et pour qui l'altruisme, la tolérance et le droit à l'erreur sont une évidence. Atelier • Se préparer pour un entretien d'embauche. Toute personne qui pense que progresser ne passe pas par un apprentissage surfait et descendant constitué d'une succession de « trucs et astuces » ou d'outils « clés en main » uniforme, normatif et définitif.
Nous pensons qu'il est indispensable d'offrir à chaque collaborateur les moyens d'atteindre son plein potentiel et de soutenir ceux qui sont en situation de fragilité.