Les écarts observés par rapport aux règles du référentiel sont exposés, en recommandant des solutions pour traiter les écarts. Ces écarts ci peuvent être présentés service par service ou processus par processus. Ils sont assortis de recommandations de traitement. Ils peuvent être représentés sous forme de radar (cf image ci dessus). Un écart peut être traité de trois façons différentes. Soit par alignement des modes opératoires vers le référentiel. Réaliser une grille d'audit interne efficace. Soit par évolution du référentiel, qui décrira les modes opératoires observés. Ou encore par un mix des deux méthodes. Le résultat de l'audit descriptif est un référentiel d'organisation qui représente les modes opératoires de l'entreprise sous forme de processus détaillés modélisés (cf ci contre). Chaque processus sera explicité par une ou plusieurs procédures de fonctionnement. Le diagnostic organisationnel apporte une dimension supplémentaire par rapport à l'audit organisationnel en analysant la performance du périmètre étudié. Le résultat consiste à préconiser un plan d'action pour améliorer la performance de l'organisation.
Provence (Marseille, Toulon, Nice, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles). Nous intervenons également dans toute l'Europe, notamment en Belgique (Bruxelles, Namur, Liège, Charleroi, Louvain, Mons... ) et en Suisse (Genève, Lausanne, Neuchâtel, Vaud... ). Exemple de diagnostic organisationnel - Eiphedeïx conseil. Nous réalisons des audits organisationnels dans différents secteurs et types d'organisations. En PME, ETI, en industrie et secteur industriel, distribution, services, SSII, bâtiment, travaux publics, coopératives, industrie du tourisme, navigation fluviale. Au sein des collectivités locales et territoriales (Conseil départemental, région, EPT... ).
Vous trouverez des grilles pré-remplies suivant votre norme de référence et votre secteur d'activité en fouillant sur internet, comme sur le site qualiblog, pour un exemple de grille d'entretien selon l'NF EN ISO 9001. Conduire l'audit avec la grille Votre grille d'audit sera donc votre support tout au long de la réalisation de l'audit. - Réunion d'ouverture de l'audit Vous présenterez les objectifs et critères d'audit: ceux-ci peuvent être notés en amont, sur votre grille. - Communication pendant l'audit Pendant l'audit, vous allez communiquer avec différentes fonctions de l'organisme, suivant les activités d'audit. Pensez à noter le nom des personnes auditées, information importante à reporter par la suite sur le rapport d'audit. Pendant l'audit, reportez-vous aux annotations de la grille d'audit pour poser vos questions, ou demander des éclaircissements.. noter y les constatations suivant le retour des audités. Audit organisationnel exemple de lien. - Vérification des informations et constations Pendant l'audit, vous allez vérifier que les exigences sont respectées: pour cela, une seule approche, celle par la preuve!