Ça vous inspire? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux:) ------------------------------------------------------------------------------------ Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Rime avec vacances au. Nos postes sont ouverts à tous. Au sein de l'équipe marketing Pierre & Vacances, vous serez en charge de la collecte de la voix du client, de son analyse, de sa diffusion et de son appropriation au sein de l'entreprise. Pour cela, vous exploitez deux sources majeures d'informations: l'étude de satisfaction post séjour et la Communauté de Clients Pierre & Vous., sources que vous complétez avec des études externes ou internes ad'hoc. Votre rôle est au cœur de la stratégie et correspond à un enjeu majeur et fédérateur qui est de comprendre comment se construit la satisfaction de nos clients et quels sont les leviers à activer pour l'améliorer.
Le public pourra y recevoir un annuaire pratique renseignant les endroits pour trouver de l'aide et divers fascicules relatifs notamment aux nouveaux animaux de compagnie. "Depuis longtemps, la vente d'animaux existe sur le marché de Charleroi, bon nombre de citoyens viennent aussi avec leurs animaux de compagnie pour se balader, il est donc légitime que nous accueillons un stand de bien-être animal afin de faciliter l'apport d'informations puisque les règlements et les informations pertinentes ne sont pas toujours connus du grand public. Nous ne devons pas toujours attendre que le ou la viennent vers nous, nous pouvons aussi aller à leur rencontre et faciliter l'information", conclut Mahmut Dogru, Echevin en charge des marchés.
Vous justifiez d'une première expérience en marketing avec une dimension étude client. La maîtrise d'Excel et Power Point est requise. La connaissance d'outils de dashboard est souhaitée. Vos qualités: - Grande curiosité et intérêt pour les clients et leurs expériences - Aisance avec les chiffres et Excel. - Capacité à synthétiser (chiffres et verbatims clients). - Capacité d'organisation et planification. Kamel Daoud - Le leurre de la Méditerranée - Le Point. - Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral. - Sens de l'écoute. Contrat: CDI Localisation: Paris 19ème
Vous serez également amené à travailler avec notre équipe IT et data pour améliorer les flux de données internes pour enrichir la lecture des résultats. - Accompagner les utilisateurs sur site et au siège pour leur permettre de comprendre et bien utiliser les outils de monitoring. Mener des enquêtes auprès de notre communauté de clients (panel de clients engagés à nos côté dans une optique d'amélioration de nos services): - programmer des études, suivre les terrains, analyser et restituer les résultats aux services commanditaires - animer la communauté pour fédérer les membres notamment par la création de posts et de newsletters - être force de proposition pour rendre visible la communauté auprès de nos collaborateurs. 4 conseils pour réussir ses vacances originales avec enfants | Voyage. Commanditer ponctuellement les enquêtes auprès d'instituts (Brand Monitor, Post test de communication…): rédaction de brief, validation du questionnaire et diffusion des résultats en interne. Vous managerez un stagiaire pour vous accompagner dans vos missions. Profil: Issu(e) d'une Formation Mastère ou équivalent type école supérieure de commerce.