Dans cet article, nous commencerons par définir 3 leviers de la transformation digitale puis nous détaillerons le contenu du tableau de bord DSI. Nous vivons dans un environnement très évolutif, le tableau de bord du DSI est un outil décisionnel important. Savoir comment le constituer n'est pas une tâche aisée. Pour bâtir cet outil, nous avons dans un premier temps mené une étude d'observation sur les missions actuelles des DSI à travers le monde, et avons trouvé 3 principaux axes de réflexions des DSI pour mener un projet de transformation digitale avec succès. 1) l'humain. Comme le dit Éric Chaniot, l'ancien DSI de Michelin, " la transformation digitale est avant tout une transformation humaine et non une transformation technologique, en effet, l'humain prend progressivement une place centrale dans la transformation numérique, on remarque bien qu'il y a une multiplications des plateformes e-learning, des portails pour les employées et pour les clients, l'UX design etc". Chez ServiceNow, le service portal, le centre de service employée et le portail de services RH, sont autant de témoins de la volonté d'améliorer la satisfaction des clients et des employés.
Les conditions [ modifier | modifier le code] Certaines conditions sont importantes pour la construction des tableaux de bord de la DSI: ne pas essayer de tout modéliser à l'aide des indicateurs: tout n'est pas modélisable; être conscient des limites d'un tableau de bord: le tableau de bord n'est pas exhaustif et les indicateurs ne sont pas valables indéfiniment; bien identifier les acteurs incontournables; assurer la transparence des coûts: il faut définir le périmètre des coûts informatiques et rapprocher le plus possible le tableau de bord de la DSI de celui du contrôle de gestion. Les différents tableaux de bord de la DSI [ modifier | modifier le code] Le tableau de bord prospectif [ modifier | modifier le code] Le tableau de bord prospectif permet de représenter l'activité de l'entreprise selon 4 axes: finance client processus internes innovation Chacun des axes est modélisé par des indicateurs clefs qui peuvent varier selon l'entreprise, ses objectifs et son activité. Exemples d'indicateurs: Finance: chiffre d'affaires, investissement, trésorerie...
Cas de la qualité des projets: erreurs versus défauts. Les indicateurs de qualité des études. La gestion du risque. La vision du maître d'œuvre versus celle du maître d'ouvrage. Un modèle innovant et complet de pilotage des études intégrant la valeur et les coûts futurs de fonctionnement. Les principaux indicateurs du tableau de bord de projet et du portefeuille de projets. Existe-t-il une spécificité liée au Cloud, aux applications en mode Saas? L'application des tableaux de bord à la gestion de projet agile: les contraintes par le budget, le délai et la valeur. Gestion de projet et maintenance des applications: quelles interactions, quelles conséquences pratiques? La courbe traditionnelle de la maintenance fonction du cycle de vie de l'application. Quand faut-il songer à remplacer ses applications? L'impact du non-investissement sur la dévalorisation des actifs informatiques et l'augmentation des charges de maintenance. Les principaux indicateurs du tableau de bord de la maintenance.
On oublie de dire qu'il y a autre chose que l'on ne peut pas déléguer et qu'on doit assumer intuitu personae: la stratégie et le pilotage. Il faut absolument clarifier les notions de pilotage stratégique et de pilotage opérationnel. Certains auraient tendance à privilégier le premier. En fait, les deux sont indispensables et de même importance. Le pilotage stratégique a pour mission d'assurer que les objectifs stratégiques issus du schéma directeur soient bien atteints. Ce sont les objectifs à moyen et long termes de l'organisation. Ce pilotage est donc centré sur le suivi des projets et actions qui ont été validés par la direction et qui doivent permettre d'atteindre les objectifs stratégiques. Best Practices propose des publications payantes. Comparez nos différentes offres d'abonnement.
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Formation Informatique 5-MG-TDB 3 jours, soit 21 heures Parcours concourant au développement des compétences. Action de formation réalisée en application des articles L 6313-1 et L 6313-2 du Code du travail. Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous avant le début de votre formation pour que nous puissions vous orienter efficacement et vous accueillir dans les meilleures conditions. Objectif(s) de la formation Parcourir et comprendre les tableaux de bord essentiels au pilotage d'un système d'information avec performance Être en mesure de comprendre le mode opératoire pour construire des tableaux de bord de suivi, de gestion de performance… Prochaines Sessions & délais d'accès Aucune session programmées actuellement pour cette formation. Veuillez nous consulter pour plus de renseignements. Délai d'accès maximum: 2 mois, sauf intra-entreprise ou spécifique: 4 semaines DSI, responsable informatique... Pas de prérequis spécifique Modalités de formation et d'évaluation: Formation réalisée en présentiel, à distance ou mixte, Evaluation des acquis tout au long de la formation: QCM, mises en situation, TP, évaluations orales, Toutes nos formations peuvent être organisées dans nos locaux ou sur site, Feuille de présence signée en demi-journée, questionnaires d'évaluation de la satisfaction en fin de stage et 60 jours après, attestation de stage et certificat de réalisation.