Grâce à l'indicateur de performance il est possible d'améliorer les processus à forte valeur ajoutée afin d'améliorer la performance de l'entreprise. Véritable guide du SMQ, l'approche processus permet d' organiser l'entreprise de manière rigoureuse. C'est un réel facteur de motivation pour les collaborateurs car elle révèle la contribution et la valeur ajoutée de chacun, leur permettant ainsi d'entrevoir des perspectives d'évolution.
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