Le passager algérien a contacté le centre d'appel qui l'a orienté vers le service litige qui lui a suggéré d'envoyer un mail. ''Et là, ils me répondent deux semaines après, pour me dire qu'il fallait que j'écrive avant et que c'était trop tard maintenant pour avoir une compensation, alors que la plainte a été faite le jour même du vol. Il n'y avait mention de ça nulle part, ni sur le site web, ni sur la confirmation du service bagage. Sur le site web, tout ce qui est mentionné est qu'il faut faire la déclaration à l'aéroport, et voilà qu'ils ont des clauses cachées '', poursuit-il. Agence Alitalia à Alger | Coordonnées de Réservation. Le client est très remonté contre le traitement qui lui a été réservé par la compagnie. ''C'est la pire compagnie avec laquelle j'ai voyagé. En plus du service minable avant, durant, et après le vol, du personnel exécrable, à la limite raciste, ils se foutent de la gueule des clients'', conclut-il.
La compagnie aérienne Alitalia met définitivement les clés sous le paillasson. La crise financière qui l'a secoue depuis l'apparition du coronavirus a finalement eu raison d'elle. La compagnie a annoncé l'annulation de tous ses vols programmé à partir du 15 octobre prochain. « Alitalia sous l'administration extraordinaire à partir de minuit le 25 août ne vend plus de billets pour les vols à partir du 15 octobre », a indiqué en effet Alitalia dans un communiqué publié sur sa page Facebook, le 24 août dernier. Elle tient toutefois à rassurer ses clients qui ont déjà réservé leurs vols. « Dans le même temps, elle enverra une communication rapide et directe, par courriel, aux clients qui ont acheté des vols au départ du 15 octobre. La compagnie aérienne Alitalia fait faillite : Ce que cela signifie pour les Algériens. La note inclut les instructions pour la gestion des billets », a souligné en effet la même compagnie qui a invité ses clients à visiter leur site pour plus d'informations. Les algériens concernés par la faillite d'Alitalia La même compagnie affirme que les billets déjà achetés pourront être remboursés.
Cet argent que la compagnie Air Algérie a demandé officiellement au gouvernement algérien s'ajoute aux autres frais et budgets nécessaires pour assurer le service continu d'une compagnie aérienne qui devrait être déclarée en faillite si on applique scrupuleusement les règles du code de commerce. Plombée par le poids lourd de ses effectifs pléthoriques, à savoir plus de 10 mille travailleurs, le recrutement basé sur le népotisme et le favoritisme, la très mauvaise gestion en raison des interférences politiques imposées par les hauts responsables de l'Etat algérien qui abusent de leurs fonctions pour profiter excessivement des services de la compagnie, Air Algérie est une compagnie moribonde depuis des années qui survit uniquement grâce à l'argent public injecté d'une à une autre. Alitalia annonce la date de la reprise de ses vols Rome-Alger - Voyagerdz. Ses mauvaises prestations notamment les retards accumulés sur la quasi-majorité de ses lignes et destinations ne cessent de susciter la colère et l'exaspération de ses passagers. Comme Alitalia, mais dans des proportions beaucoup plus graves et alarmantes, Air Algérie prend en otage tous les voyageurs algériens en leur imposant une cherté excessive des billets d'avion et des prestations chaotiques de ses services.