Avec l'arrivée des nouvelles générations qui chamboulent le monde du travail tel qu'on le connaît et la pénurie de main-d'oeuvre généralisée au Québec, toute organisation qui souhaite se démarquer et se positionner comme un employeur de choix doit être à l'écoute de ses employés. Les sondages de satisfaction, à cet effet, sont un excellent outil de dialogue entre un gestionnaire et son équipe. En permettant aux employeurs de recueillir des renseignements précieux pour les aider dans leurs décisions d'affaires, ils sont de véritables catalyseurs de changement. Aujourd'hui, les sondages de climat de travail ne sont plus que bénéfiques, ils sont essentiels. Maintenant, comment sonder les employés pour obtenir des résultats représentatifs? Nous vous présentons les 10 étapes clés qui, selon Vicky Lacroix et Marie-Josée Nucci, consultantes en ressources humaines chez Go RH, sont déterminantes pour le succès de la mise en oeuvre d'un sondage de climat de travail dans une organisation. 1. Questionnez-vous sur vos motivations La première étape – et l'une des plus importantes – consiste à vous questionner sur vos motivations.
Ils doivent sentir que leur participation a été utile. Vous devez faire en sorte que les résultats que vous avez obtenus du sondage se traduisent par des changements positifs et progressifs. La mise en place de petites actions simples et rapides à implanter, pour commencer, vous aidera à gagner la confiance de vos employés. Il est également important d' évaluer l'impact de vos interventions sur votre climat de travail tout au long du processus, et ce, de façon ponctuelle. Si elles ne sont pas efficaces, il est possible que vous ayez à revoir votre plan d"action. articles similaires Article Comment convaincre votre patron d'investir dans un SIRH? Lire la suite Étude de cas Comment un logiciel RH a permis à une PME d'économiser 175 000 $ en un an Comment accélérer l'intégration des gestionnaires dans le secteur manufacturier? 5 exemples de courriels d'accueil pour vos nouveaux employés Quelles sont les 4 phases du processus d'intégration d'un employé? Lire la suite
Qui est votre superviseur? 6. Limitez la longueur de votre sondage Vos employés sont probablement très occupés et si vous voulez maintenir leur attention, votre questionnaire d'engagement doit pouvoir être complété en 15 minutes ou moins. Portez aussi une attention particulière à la longueur des questions de façon individuelle: il est préférable d'avoir des questions courtes et concises. 7. Évaluez les résultats et faites l'analyse de votre climat de travail Suite à la collecte des réponses de vos employés et à la compilation des résultats, votre travail est loin d'être terminé. L'interprétation des résultats est une – autre! – des étapes les plus importantes. Vous devez prendre le temps d'analyser et d'assimiler les réponses afin de comprendre la dynamique de votre climat organisationnel et d'en faire ressortir les grandes tendances avant de passer à la déclinaison de votre plan d'action. Il est également conseillé de consulter les études qui sont disponibles en ligne pour comparer vos résultats à ceux d'autres entreprises de votre secteur d'activité.
Mentionnons d'entrée de jeu qu'il est toujours possible d'obtenir une appréciation du climat en examinant les résultats obtenus par une organisation. Ainsi, plus une entreprise aura un taux élevé de roulement ou bien d'absentéisme par exemple, plus on pourra faire l'hypothèse que le climat est néfaste. Cependant, la déduction basée sur cette seule mesure peut conduire généralement à des conclusions erronées et ce, d'autant plus qu'elle ne correspond pas à la nature perceptive du climat. Les résultats observés peuvent ne pas être reliés au climat existant. Ce qui est important c'est de parvenir à connaître comment les employés vivent le climat de leur entreprise. C'est la perception des individus qui compte, la façon dont ils interprètent et analysent leur environnement. C'est seulement à cette condition qu'il devient possible de rattacher avec certitude les résultats observés au climat perçu. Ce chapitre présente les constituantes du climat, la problématique de la mesure du climat et les outils généralement utilisés dans les enquêtes sur le climat organisationnel.
Consigne: Indiquez le niveau de difficulté ressentie et représentée sur une échelle graduée de 1 (pas de difficulté ressentie) à 6 (forte difficulté ressentie) comme proposé dans l'exemple ci-dessous.
Attention: l'exécution de JavaScript est désactivée dans votre navigateur ou sur ce site. Vous risquez de ne pas pouvoir répondre à toutes les questions. Veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur. Il y a 3 questions dans ce questionnaire. Ce questionnaire est anonyme. L'enregistrement de vos réponses à ce questionnaire ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins que l'une des questions ne vous le demande explicitement. Si vous avez utilisé un code pour accéder à ce questionnaire, soyez assuré qu'aucune information concernant ce code ne peut être enregistrée avec vos réponses. Il est géré sur une base séparée où il sera uniquement indiqué que vous avez (ou non) finalisé ce questionnaire. Il n'existe pas de moyen pour faire correspondre votre code à vos réponses sur ce questionnaire. Thématiques (Cette question est obligatoire) Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous Personnel BIATSS Enseignant / Enseignant-chercheur Doctorant ou post-doctorant ne souhaite pas répondre Pour chacune des thématiques proposées il vous est demandé d'évaluer votre vécu portant sur votre situation de travail et l'environnement dans lequel vous exercez vos missions en répondant à la question suivante: Quel est votre vécu par rapport aux thématiques suivantes: La thématique vous met-elle en difficulté?
Les résultats d'un sondage impliquent souvent des changements, donc une bonne gestion du changement, et il est important de s'assurer que les ressources nécessaires seront disponibles. 3. Communiquez et soyez transparent La mise en place d'une bonne stratégie de communication (avant, pendant, après le sondage) est également essentielle. Il est important d' impliquer vos employés dans votre processus et de leur communiquer de façon claire les raisons qui vous amènent à les sonder. Est-ce parce que vous songez à agrandir vos bureaux, ou encore parce que vous sentez qu'il y a des tensions dans l'équipe? En cas de doute, misez toujours sur la transparence! 4. Posez des questions pertinentes, faciles à comprendre et impartiales Les questions de votre sondage de satisfaction ou de mobilisation doivent toutes être très claires, concises et parfaitement objectives. Le fait d'inclure des questions qui ne sont pas impartiales au sondage viendrait le biaiser et vous obtiendriez des résultats non représentatifs.